最高のリーダー、マネジャーがいつも考えているたったひとつのこと
最高のリーダー、マネジャーがいつも考えているたったひとつのことマーカス バッキンガム
サービス業界にも使える本
わたしは「サービス」や「ホスピタリティ」に深い関心を持つ者ですが、この本に書いてあることは実に示唆に富んでいます。今時の勘違いホスピタリティ本を読むより、本書を何度も読み返したほうが絶対に有意義です。
シンプルな定義
リーダー、マネージャー、個人について
必要な要素を一つのことで定義しています。
定義自体は、すごいというよりも
こんなものかなという印象です。
すばらしい定義というのは、拍子抜けするぐらい
シンプルなものなのかもしれません。
むしろシンプルな定義を、どれだけ多くの人に
対して平等に実践できるのかということが
決め手になるのだと感じました。
目から鱗のマネジメント理論
通常リーダーとマネージャのRole（役割分担）は不明瞭であることがほとんどではないでしょうか？マネージする人数が少なければリーダーと、多い場合にはマネージャと呼ぶケースが多いように思います。
しかし本書では、そもそもの役割が全く異なると論じています。
マネージャイコール、「部下の特性を引き出し極大化する事」
リーダーイコール、「未来への旗振り役として、シンプルで明確なゴールを設定し、伝えること」
と本書では定義しています。
これらの役割分担については異論もあるでしょうが、それぞれの役割は組織に必要で、これを明確にすることは大いに重要なことだと感じました。
反面、リーダーとマネージャの上下関係を組織上どのようにマネージしていくのかについて、プラクティカルな面で若干不安があることも否めません。本書を素直に読むと、マネージャの上位にリーダーがいると理解出来ますが、実態としての組織はそうでないことがほとんどでしょう。この齟齬を解決させるためには、本書で言うリーダーを、「部門の最終決定者（少なくとも事業部長以上）」と定義するのが自然でしょう。
そう言った面では、誤解が生じる可能性は残っています。しかし、それぞれのRoleにおけるミッションと具体例については大変わかりやすく、組織のマネジメントで悩んでいる人には福音となるかも知れません。
最高のリーダー、マネジャーがいつも考えているたったひとつのこと
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